Generasi z disebut menjadi salah satu pelaku utama dalam perekonomian Indonesia. Pasalnya generasi ini merupakan penduduk yang lahir di era digital dan terbiasa dengan belanja online.
Mereka menjadi pasar yang besar untuk industri logistik sebagai enabler transaksi online. Head of Brand Lion Parcel Benno Suryo Ariantoputro mengungkapkan sektor logistik juga membidik generasi z untuk menjadi target pasar yang potensial.
Karena gen z mendominasi populasi di Indonesia untuk segmen digital. Perusahaan logistik juga harus mampu menciptakan campaign yang bisa menarik perhatian generasi z dengan berbagai upaya dan inovasi yang bisa menjawab kebutuhan pasar.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Untuk menangkap peluang generasi z ini Lion Parcel menggandeng Denny Sumargo sebagai Chief Eksentrik Officer (CEO) yang berperan aktif dalam mengembangkan brand Lion Parcel secara holistik serta mempromosikan program Lion Parcel melalui konten kreatif di media sosial untuk menggandeng audiens yang lebih masif namun tetap relevan. Jabatan CEO yang diberikan kepada Denny Sumargo juga turut membangun persepsi sebagai pihak yang kredibel dan netral untuk mengembangkan perusahaan.
"Lion Parcel juga telah menerapkan beberapa strategi khusus untuk dapat memperkenalkan brand secara lebih luas," kata Benno dalam siaran pers, ditulis Jumat (7/6/2024).
Untuk menghadirkan layanan logistik yang mudah diakses dan dekat dengan Gen Z, Lion Parcel menghadirkan aplikasi. Aplikasi Lion Parcel merupakan one stop solution bagi pelanggan khususnya Gen Z yang sangat mengandalkan teknologi dan membutuhkan layanan pengiriman.
Dengan aplikasi Lion Parcel, pelanggan dapat mengirimkan paket dengan mudah karena tersedia beragam fitur mulai dari Request Pick Up hingga memantau status pengiriman secara real time. Pelanggan yang mengirim paket juga dapat mengumpulkan loyalty points yang bisa ditukar dengan beragam voucher menarik. Selain itu, layanan terbaru Lion Parcel yaitu COD Ongkir telah dilengkapi dengan metode pembayaran QRIS untuk memudahkan pelanggan terutama segmen Gen Z yang sangat rely on digital.
Sebagai upaya memenuhi preferensi Gen Z yang juga mengutamakan Customer Experience, Lion Parcel memperkenalkan Virtual Assistant Liona yang dapat menjawab kebutuhan pelanggan melalui cara yang lebih dekat dengan Gen Z.
Dilengkapi dengan teknologi terkini Generative AI, Liona dapat memberikan respon yang lebih personal sehingga menciptakan pengalaman yang lebih terhubung antara pelanggan dengan Lion Parcel. Dari sisi tampilan, Lion Parcel menciptakan Liona sebagai gambaran dari Gen Z yang bergaya kasual, muda, dan energik.
"Semua inovasi dan program yang kami hadirkan adalah upaya kami dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, Lion Parcel fokus mempelajari preferensi pelanggan termasuk Gen Z agar dapat menghadirkan layanan yang relevan dengan mereka. Ke depannya, Lion Parcel berkomitmen untuk terus berinovasi menjadi brand yang dekat dan terhubung dengan Gen Z melalui program-program yang relevan dengan kebutuhan mereka," jelas Benno. Lion Parcel meraih penghargaan Creative Branding Campaign to Gen Z dalam ajang Marketeers Youth Choice Awards 2024.
(kil/kil)